客戶收到貨在包裝無破損情況下為何會發生偶有幾盒數量短缺現象？

答：

① 單支重差異：緊固件產品存在上下公差的問題，依東明的生產經驗，上下公差的影響會導致緊固件單支重有±3%差異。因我司包裝采用“計數電子稱”設定重量，每盒的數量取決于取樣的情況。假如取到的樣品偏輕，而后續包到的產品正好偏重，則偏重的產品就會導致數量短缺，反之則反。此種情況請客戶理解并接受，因為緊固件單支重的差異是很難免的。

② 人為取樣錯誤：如數量差異±3%以上，而且整批都有此情形，一般為人為疏忽導致 ，碰到此種情形建議客戶馬上向我司客服反饋。